Inhalte
– Wir finden eine Lösung –
„Der schwierige Kunde: Der Blick auf die andere Seite …“
- Analyse des eigenen Beschwerdemanagements aus Kundenperspektive
„Der schwierige Kunde: Die ersten entscheidenden Sekunden!“
- Erfolgreiches Stressmanagement für Projektmitarbeiter / -innen und Kunden
„Der schwierige Kunde: Gemeinsam Lösungen finden!“
- Gesprächstechniken zur Deeskalation und Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit
Dauer |
1 Tag | ||||
Abschluss |
Teilnahmezertifikat mit Angabe der Seminarinhalte | ||||
Termine und Preise |
alle Preise zzgl. MwSt. und inkl. Pausenversorgung |
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